Daniel Bordman

Jesteś zainteresowany uczestniczeniem w bezpłatnym dwudniowym szkoleniu z komunikacji lub negocjacji? JuĹź w najbliĹźszym czasie będzie taka moĹźliwość. Abyś miał pewność, Ĺźe dowiesz się o szczegółach moĹźesz zapisać się do newslettera a takĹźe częściej zaglądać na moja stronę.

Wczoraj w ramach pikniku psychologicznego, kt??ry odbywa?? siÄ? na UKSW w Warszawie zosta?? przeprowadzony bezp??atny warsztat wystÄ?pie?? publicznych â?? body emotions & voice relations. Szkolenie by??o oczywi??cie prowadzone, przez Bordman Training. W tym wydarzeniu uczestniczyli??my ju?? po raz drugi. I ze wzglÄ?du na du??e zadowolenie uczestnik??w, otrzymali??my zapewnienie, ??e w przysz??ym roku zostaniemy te?? zaproszeni.

(więcej…)

Kolejne szkolenie za nami!

Tym razem klientem był Wolters Kluwer Polska - wydawnictwo, które polecam. :)

Szkolenie obejmowało integrację zespołu oraz miało na celu rozwinięcie komunikacji na linii handlowcy - centrala.

Widziałem ostatnio pewne negocjacje. Dwie strony przekonywały siebie do swoich pomysłów. Chodziło o system rozliczeń między firmami. Przyciągnęła moją uwagę struktura całego sporu.

Wyglądało to następująco. Po tym jak padał argument, natychmiast z drugiej strony był wysuwany kontrargument. Tak jak to się zazwyczaj dzieje. Jednak, co było najciekawsze. Przez długi czas rozmĂłwcy nie potrafili się przekonać. Przeciągali się lub tkwili w jednym miejscu na swoich stanowiskach. Pytanie, czemu?

Opowieśc o musze

Z pewnością nie raz widziałeś muchę, ktĂłra w letni ciepły dzień wleciała do pokoju a gdy okno zostało przymknięte miała problemy z wydostaniem się na zewnątrz. Pamiętasz jak się zachowywała? Co takiego robiła prĂłbując wydostać się na zewnątrz? Widząc upragnioną wolność i swĂłj cel namiętnie i uparcie uderza się o te „niewidoczną” przeszkodę. Raz po raz leci w kierunku szyby i odbija się od niej z dużą siłą.

Takie zachowanie mogło trwać nawet po kilka jak nie kilkanaście minut, a moĹźe czasem nawet nie przynosiło, z punktu widzenia muchy, upragnionego skutku, czyli wydostania się z pomieszczenia.

Powiedzenie ludowe

Ktoś mądry kiedyś powiedział, „Chyba musisz byc idiotą, jeśli oczekujesz, Ĺźe robiąc ciągle to samo będziesz miał inne rezultaty”.

Skoro nasza mucha ciągle uderza w te samo miejsce i jej się nie udaje to, jakie są szanse, Ĺźe po raz kolejny skutek jej działania będzie pozytywny? A moĹźe jej się tym razem uda? MoĹźe się okaĹźe, Ĺźe tym razem ta niewidoczna przeszkoda zniknie?

Warto sobie na to pytanie odpowiedzieć zanim zaczniemy z kimś negocjować czy przekonywać do naszego zdania. Czy chce być jak mucha, ktĂłra uparcie wybiera wciąż tą samą nieskuteczną drogę? Ciągle wysuwa te same argumenty widząc, Ĺźe nie są one skuteczne.

Sądzę, Ĺźe juĹź w pełni rozumiesz, Ĺźe warto uĹźywać prostego mechanizmu, ktĂłry brzmi. „Jeśli coś nie działa zrĂłb to inaczej, a jeśli działa, nadal funkcjonuj według tego schematu.”

No dobrze, ale co zrobić, kiedy nie mamy pomysłu na inne działanie?

Patrz z drugiej strony

SpĂłjrz na problem lub daną sprawę z punktu widzenia tej drugiej strony. I z pewnością dostrzeĹźesz, Ĺźe dla Ciebie jest waĹźniejsze zupełnie coś innego niĹź dla twojego przeciwnika, partnera lub rozmĂłwcy.

Czy jesteś w stanie przekonać rolnika argumentem rabatu 7% na zakup ciągnika czy bezpłatnym szkoleniem z komunikacji?

Co bardziej przemówi do wyobraźni małego dziecka, obietnica otrzymania słodyczy czy słownika synonimów?

Dlaczego daję tak jaskrawe przykłady? Dlatego, że wydaje nam się często, iż to, co dla nas jest wartością, często nie jest wartością dla drugiej strony.

To, czym przekonujemy naszych rozmówców jest często niczym innym jak tym, czym byśmy my chcieli być przekonani. Czyli lubię cukierki, więc je zaproponuję, uwielbiam wycieczki zagraniczne więc to będzie moją zachętą.

Jak się dowiedzieć czy nasz rozmówca lubi jabłka?

MoĹźna to oczywiście zrobić. Jest to naprawdę niezwykle wyrafinowana metoda socjotechnika. Musisz po prostu najzwyczajniej w Ĺ›wiecie o to zapytać.

MoĹźna zadać pytanie: Co jest w tej sprawie najwaĹźniejsze dla Ciebie? Co mogłoby spowodować, byś spojrzał na ten projekt przychylniej? Nie mogę więcej zapłacić, gdyĹź taki jest budĹźet, jednak moĹźe jest coś, co mĂłgłbym Tobie dac byś zaakceptował w pełni moją propozycję?

Dlatego jeśli wiesz, co dla drugiej strony jest ważne to już osiągnąłeś sukces.

Wiedząc, jakie obszary są dla naszego rozmĂłwcy waĹźne, moĹźemy argumentować poruszając się właśnie w tych strefach. I mamy pewność, Ĺźe przynajmniej przemyśli naszą propozycję.

MoĹźesz się przekonać o tym nawet teraz rozmawiając z pierwszą napotkaną osobą. Więc do dzieła.

Tych wszystkich, ktĂłrzy regularnie czytają moje sugestie przepraszam, za przerwę.

Obecnie wprowadzamy nowe strony internetowe oraz nowe ciekawe warsztaty - o tym wszystkim napiszę juĹź w najbliĹźszym czasie. Więc do spisania :)