Od rana znowu cudowna praca. Tym razem Price Waterhouse Coopers i wyst?pienia publiczne. Po 18 marca napisz? jakie by??y efekty, co si? uda??o zrobi?, a co jeszcze wymaga pracy.
Za??o??enie jest takie:
- eliminacja yyyy
- zwi?kszenie d??wi?czno??ci g??osu
- konkret w wyst?pieniach publicznych
- poprawienie melodyki g??osu
- dodanie emocji do wypowiedzi
Czyli absolutne minimum.
I ??eby by??o ciekawie, praca nad wyst?pieniem publicznym po angielsku.
Dzisiaj kolejny dzie??, w kt??rym rozpocz???em wsp????prac? z nowym klientem. Tym razem pracownik instytucji finansowej z Londynu. Czas rozszerzy? horyzonty i wyj??? poza granice.
Wczoraj rozpocz???em wsp????prac? z Johnson&Johnson z zakresu kreowania wizerunku. Dok??adniej obszar Personality PR.
Ze wzgl?du na zasad? poufno??ci nie b?d? m??g?? i nigdy nie podawa??em szczeg??????w, jednak z pewno??ci? kilka moich przemy??le?? postaram si? tutaj zapisa?.
Jednocze??nie dzi?kuje wszystkim, kt??rzy pisz? do mnie, inspiruj?, pilnuj? i ??zmuszaj?? do dalszego rozwoju. Ostatnio otrzyma??em taki mail:
??Chcia??am podzi?kowa? za kurs, ??Dlaczego niekt??re kobiety nie rezygnuj? z marze??”.
Pom??g?? mi uporz?dkowa? pewne rzeczy w moim ??yciu. Teraz pomimo ci???szych chwil w ??yciu osobistym radz? sobie. A do tego dzisiaj zda??am prawo jazdy. :) Dzi?kuj?.
Magdalena
Musze wam powiedzie?, ??e takie s??owa s? niesamowicie mi??e i pozwalaj? jeszcze szybciej si? rozwija?.
Dzi?kuj?.
Niesamowicie du??o energii daje to jak widzi si? post?py ludzi, z kt??rymi si? pracuje.
Pisz? o tym, dlatego, ??e jest to moja kolejna grupa z emisji g??osu, a ci?gle nie mog? si? nadziwi? jak du??e post?py mog? zrobi?. Przychodz? cz?sto z g??osami jak takie ma??e myszki, a w trakcie pracy, zaczyna lew wy??azi?. Zaczynaj? d??wi?cze?, bucze?, sycze? a przychodzi to szybciej i ??atwiej.
Sprawia mi to olbrzymi? frajd?, jak widz? ludzi i ich zmiany. Ostatnio m??wili mi, ??e inni ludzie zaczynaj? ich bardziej s??ucha?. Pewnie bym si? zdziwi?? tym stwierdzeniem, gdybym wcze??niej nie s??ysza?? innych tego typu, np.: ??Wiesz, ??e w naszych polskich urz?dach robi? to, co chc??, lub ??Na zebraniu w ko??cu zaakceptowali m??j pomys???. Mo??na powiedzie?, co ma piernik do wiatraka, jednak po zastanowieniu musz? przyzna?, ??e si??a i jako??? g??osu wp??ywaj? na nasz? w??adz?.
Widz? jednak ma??? luk? w mojej argumentacji i niebotycznym chwaleniu wp??ywu g??osu na ??ycie codzienne. Musz? z przykro??ci? stwierdzi?, ??e sam g??os nie za??atwi wszystkiego, jak si? nie ma niczego do powiedzenia, mo??na us??ysze? od kogo??: ??g??o??ny, bo w ??rodku pusty?.
Zapyta?? mnie dzisiaj jeden z moich znajomych. I te pytanie zainspirowa??o mnie do tego by si? faktycznie zastanowi? sk?d czerpi? energi? i entuzjazm.
Odpowied?? z pewno??ci? nie jest prosta, dlatego spr??bujmy to ustrukturyzowa?:
1. Jedn? z moich g????wnych zasad jest zrobienie czego?? tylko dla siebie. Ka??dy dzie?? jest przez to w jaki?? spos??b wyj?tkowy. Czy zapisze si? na jaki?? interesuj?cy kurs lub kupie moje ulubione wafelki. Jest to nagroda dla mnie i tylko dla mnie.
2. Z ka??dym dniem ucz? si? czego?? nowego. A je??li co?? mi nie wychodzi to znak, ??e nast?pnym razem tak nie powinienem post?powa?. I tyle ?? po co skupia? si? na przesz??o??ci jak mo??na patrze? w przysz??o???.
3. Ruch to zdrowie?? a nawet, je??li brakuje czasu lub ch?ci to pami?tam, ??e taniec to te?? forma ruchu. W po???czeniu z rewelacyjn? energetyzuj?c? muzyk? dzia??a cuda.
4. Muzyka. Mo??e wprowadzi? Ci? w stan depresji lub da? niesamowitego kopa. Pomy??l jak fajnie jest us??ysze? rano optymistyczn? piosenk?? Ja uwielbiam ?? Rado??? o poranku.
5. Praca, kt??ra sprawia satysfakcj?. ?? Je??li nienawidzisz swojej pracy, zmie?? j?. Z pewno??ci? b?dziesz bardziej efektywny, je??li b?dziesz robi?? to, co kochasz.
6. Pracuj za pieni?dze a nie dla pieni?dzy. Jaka jest r????nica? Masz wtedy wewn?trzn? olbrzymi? swobod?. Kiedy?? jedna z du??ych firm, pr??bowa??a wynegocjowa? kontrakt, na ??du??e? pieni?dze. By?? on bardzo atrakcyjny, ale g????wnie dla nich, ja musia??bym szuka? oszcz?dno??ci w obni??eniu jako??ci. Mimo, ??ebym zarobi?? w d??u??ej perspektywie bym straci??. Bo poni??ej pewnego standardu si? nie schodzi.
7. Jak na tej li??cie nie mo??e si? pojawi?, kto?? bliski? To by??o by niewybaczalne ??. Przecie??, nie pracuje si? tylko dla siebie, ale po to by cieszy? si? tym z kim?? innym.
8. Przyjaciele, rodzina, znajomi. To oni nas inspiruj?, wys??uchuj?, doradzaj?. Warto po??wi?ca? im czas.
9. U??miech ?? jak si? u??miechasz, ludzie to odwzajemniaj?. I wszystkim jest milej.
10. Realizowanie marze??. S? one po to by je spe??nia?. Prze??ammy ograniczenia i dzia??ajmy.
11. Raz na jaki?? czas, zr??b co?? szalonego. Co??, co jest inne, niestandardowe. Ja uwielbiam je??dzi? stopem. Przejechanie kilku czy kilkunastu tysi?cy kilometr??w, daje niesamowit? pewno??? siebie. Pami?tam jak kilka lat temu, gdy dojecha??em do Hiszpanii i spojrza??em na map?, widz?c te odleg??o???, powiedzia??em ??Zrobi??em to?. Nie do???, ??e spe??ni??em marzenie pojechania do Hiszpanii w??a??nie stopem, to poczu??em, ??e je??li to zrobi??em, to chyba nie ma rzeczy niemo??liwych. P????niej wszystkie inne kraje czy wydarzenia to by??, pryszcz.
12. Ponad to twierdz?, ??e wystarczy si? wyciszy? by energia sama Nas ????adowa??a?.
a) Pobyt na ??onie natury to jest w??a??nie to??
b) Lub przeniesienie fragmentu natury do domu, stworzenie miejsca w kt??rym si? wypoczywa.
Jestem ciekaw w jaki spos??b Wy, zdobywacie energi? i entuzjazm do ??ycia. Mo??esz zostawi?, sw??j komentarz klikaj?c na Odpowiedz.
Maj?c 21 lat rozpocz???em wsp????prac? z jedn? z partii politycznych, przygotowuj?c kandydat??w do wybor??w samorz?dowych.
Pracowali??my przede wszystkimi nad og??lnym wizerunkiem kandydat??w, strategi? wyborcz? oraz wyst?pieniami publicznymi.
Najwi?kszym wyzwaniem by??o to by przekona? przysz??ych radnych do tego, ??e je??li mi zaufaj? osi?gn? sukces. Nie by??o to trudne gdy?? zar??wno mi jak i im zale??a??o na sukcesie. By??o to moje pierwsze wi?ksze zlecenie, dlatego do??o??y??em wszelkich stara?? by osi?gn?li jak najwi?cej.
Wytrwa??a praca
Spotykali??my si? w grupach 4 ?? 5 osobowych. Tak by ka??dy m??g?? zobaczy? koleg? czy kole??ank? przy pracy. Uczymy si? nie tylko wtedy, gdy ??jeste??my na ??rodku?, ale te?? wtedy, gdy inni pr??buj?. Ponad to taki system pracy umo??liwia ??atwiejsze odpieranie obiekcji. Cz?sto si? tak dzieje, ??e jeste??my przyzwyczajeni do starych nawyk??w i po wprowadzeniu nowych s? one dla nas niewygodne. Nie ka??dy akceptuje to od razu, dlatego koledzy byli ??wietnym lustrem, w kt??rym m??g?? si? przejrze? kandydat. Pami?tam jak dzi??, gdy pracowa??em z jednym ze starszych radnych, kt??ry budowa?? logiczne, ale tak d??ugie zdania, ??e po trzech minutach wszyscy na sali spali. Wystarczy??o zwr??ci? uwag?, ??e ciekawsze b?dzie, gdy b?dzie m??wi?? kr??tszymi zdaniami a stawa??o si? to interesuj?ce i bardziej przyswajalne. ??w radny jeszcze dla pewno??ci zapyta?? swoich koleg??w czy to jest prawda, ??e teraz jest lepiej. Zdziwi?? si? te??, dlaczego mu tego wcze??niej nie powiedzieli. Sprytnie wymigali si? od odpowiedzi twierdz?c, ??e od tej pory b?d? zwracali na to uwag?.
Kontakt wzrokowy
W wyst?pieniach publicznych jednym z najwa??niejszych narz?dzi do budowania w??asnego wizerunku jest kontakt wzrokowy. Wydawa??o mi si?, ??e jest to co??, o czym ka??dy wie i nie b?dzie z tym wi?kszego problemu. Okaza??o si?, ??e na te zagadnienie musieli??my po??wi?ci? troch? czasu. Pracowali??my nad tym by ka??da osoba siedz?ca na widowni czu??a si? tak, ??e to do niej jest skierowana mowa. Nie mog??em pozwoli? by wzrok w?drowa?? gdzie?? ponad publiczno??? czy by?? wbity w ziemi? lub uczepiony jednego s??uchacza. Podzielili??my naszych widz??w na cztery sektory i przyzwyczaja??em polityk??w by ??sprawiedliwie? obdarzali ka??d? z cz???ci publiczno??ci.
M??wimy a nie przemawiamy
Od kiedy pami?tam powtarza??em te stwierdzenie jak mantr?. Najwa??niejsze jest m??wi? do kogo?? a nie przemawia?. Chyba nikt nie lubi jak si? go poucza czy ??prawi kazania?, a s??uchaj?c polityk??w czasami mam takie wra??enie.
Wiara czyni cuda
Wspominam bardzo sympatycznie prac? z tymi lud??mi, kt??rym naprawd? zale??a??o na sukcesie. A uwielbiam pracowa? z osobami, kt??re chc? osi?ga? to, co sobie za??o???, bo wtedy nasza wsp??lna wiara czyni wr?cz cuda.
Cie?? sukcesu
Musz? jednak powiedzie? o czym??, co nie do ko??ca mi si? uda??o prowadz?c ten projekt. W ??wiecie, w kt??rym jeste??my nastawieni do wyolbrzymiania swoich sukces??w a ukrywania spraw, kt??rymi nie chcemy si? chwali? mo??e by? to postrzegane jako ??profesjonalne samob??jstwo?. Jednak wychodz? z za??o??enia, ??e warto m??wi? o pewnych sprawach, bo jest to jak najbardziej uczciwe.
G????wnym powodem, dlaczego o tym pisz? jest to, ??e praca indywidualna jest bardziej komfortowa dla ka??dej ze stron i bardziej skuteczna. A prowadz?c szkolenie, je??li pojawia si? du??y problem, nie mo??na skupi? si? tylko na pewnym zagadnieniu, kt??re zosta??o zdiagnozowane u jednego z uczestnik??w i zapomnie? o g????wnym temacie warsztatu. Chocia?? czasem wiem, ??e pomagaj?c temu cz??owiekowi mo??na odmieni? jego ??ycie diametralnie.
Tak si? w??a??nie sta??o w tym przypadku. W jednej z grup by?? m???czyzna, kt??rego problem by?? do??? du??y. Nie potrafi?? kropkowa? zda??. Co to znaczy? Ju?? m??wi?. Gdy wypowiadamy zdanie, wi?kszo??? os??b jest w stanie powiedzie? gdzie ono si? zaczyna a gdzie si? ko??czy. W tym przypadku, ka??de kolejne zdanie by??o kontynuacja nast?pnego. Naprawd? by?? to istny fenomen. Nigdy w ??yciu nie spotka??em kogo??, kto by m??wi?? w taki spos??b. S??uchaj?c jego gubi??em si? czasem w logice frazy, gdy?? nie wiedzia??em gdzie jest pocz?tek a gdzie koniec. Wierzcie mi by?? to olbrzymi problem. Cz??owiek niesamowicie inteligentny a taka g??upota, wr?cz nienaturalne przyzwyczajenie utrudnia??o mu ??ycie.
Spotkania indywidualne nie mog??y pom??c, bo do wybor??w by??o ma??o czasu a tu?? po szkoleniach od razu wyje??d??a??em.
Mo??e gdyby dojazd do Warszawy by?? szybszy spotkania raz czy dwa razy w miesi?cu nie by??by problemem i to by si? to wszystko inaczej potoczy??o. Ale to wszystko jest gdybaniem.
Postanowi??em, kr??tko opisa? niekt??re strefy w biznesie, w kt??rych umiej?tno??ci, jakie posiada zawodowy aktor bardzo si? przydadz?. Trzeba jednak pami?ta? o tym, ??e tak jak s? ??wietni i przeci?tni managerowie tak s? genialni i mierni aktorzy. Dlatego b?d? generalizowa??. Musicie mi wybaczy?.
Jest kilka obszar??w, w kt??rych mo??na wykorzysta? umiej?tno??ci aktorskie. S? to mi?dzy innymi:
1. Pokazy i konferencje
Warto sobie zada? pytanie o ile ciekawsze s? pokazy, w kt??rych wykorzystuje si? zawodowych aktor??w ich potencja??, do??wiadczenie i warsztat. Widzia??em kilka, a dok??adnie dwa takie pokazy, a widzia??em ich wiele i okaza??y si? przykuwaj?ce uwag?. Nie tylko zwi?ksza si? profesjonalizm firmy, ale te?? po cz???ci jej presti??. Ale uwaga nie wszystko jest tak kolorowe.
Zagro??enia:
Ostrzegam przed wykorzystywaniem takich ??rodk??w aktorskich dla samego efektu, mo??e si? to okaza? zgubne. Je??li chcesz wykorzysta? aktora musisz wiedzie?, po co to robisz. Je??li ma on by? wizyt??wk? to musi si? jako?? wi?za? z twoimi dzia??aniami, je??li chcesz ??ukulturalni?? swoich klient??w to tez musi to by? sp??jne. Nie bardzo b?dzie si? wpisywa??a promocja kombajn??w w czytanie wierszy romantycznych poet??w.
2. Symulacje
Wspania??e mo??liwo??ci. Pytanie tylko, co chcemy symulowa?. Czy rozmowy pracodawcy z pracownikiem, szefa z podw??adnym czy nasz? rozmow? z potencjalnym klientem. Jest to jak najbardziej bezpieczny spos??b uczenia si?, bo nasze b???dy nie kosztuj? dajmy na to tyle ile by??my zap??acili za utrat? du??ego kontraktu. Jaki?? czas temu czyta??em w NYT, ??e w stanach zjednoczonych cz?sto pracuje si? cz?sto w taki spos??b ucz?c lekarzy kontaktu z pacjentem. Jest to wa??ne w szczeg??lno??ci, je??li jest on nieuleczalnie chory.
Zagro??enia:
Takie symulacje wymagaj? prowadzenia aktor??w, przez osoby, kt??re maj? do??wiadczenie w danej dziedzinie, gdy?? nie zawsze jest on w stanie poprawnie zareagowa?. Aktor w tym przypadku jest narz?dziem.
3. Negocjacje
Wszyscy, kt??rzy maj? przynajmniej minimaln? wiedz? o taktykach negocjacyjnych wiedz?, ??e wi?kszo??? os??b gra w negocjacjach. Pytanie brzmi tylko jak dobrze. I tutaj trzeba si? odwo??a? do do??wiadcze?? aktorskich
Zagro??enia:
To, ??e kto?? posiada umiej?tno??ci aktorskie wcale nie oznacza, ??e ma on umiej?tno??ci negocjacyjne, dlatego warto swoje umiej?tno??ci negocjacji poszerzy? o budowanie r??l i techniki aktorskie.
A o kolejnych mo??liwo??ciach ju?? jutro.
PS. S??uchajcie jutro o poranku Radiowej Tr??jki ?? wypowiadam si? m.in. w sprawie wizerunku tworzonego przez ministr??w Dorna i Leppera.
Kr??tko i mo??e troch? refleksyjnie.
Rozmawia??em dzisiaj z cz??owiekiem, kt??ry pomaga innym pozbywa? si? swoich problem??w, robi?c masa??e lecznicze. Opowiada?? mi on o tym, ??e nie wie, jak? drog? rozwoju ma wybra?. Nie wie co, chce robi?, i boi si?, ??e mo??e ??le wybra?. Chce si? dowiedzie?, co powinien zrobi?.
Nie b?d? pisa?? o tym jakie, jest rozwi?zanie, bo dla ka??dego jest inne. Te pytanie jednak u??wiadomi??o mi co?? innego.
Doszli??my do wniosku, ??e osoby, kt??re pomagaj? innym musz? tak??e „by? egoistyczne” i czasami dawa? sobie pom??c. Pomagaj?c innym czasami zapominamy o sobie. Bo nie chodzi o to by szewc bez but??w chodzi??.
Skuteczno??? i sukces menad??era czy sprzedawcy zale??y od jego kompetencji oraz umiej?tno??? szybkiego dostosowania si? do zaistnia??ej sytuacji. Ci, kt??rzy doskonale panuj? nad swoimi emocjami, posiadaj? ??wiadomo??? w??asnego cia??a, g??osu, wra??enia wywieranego na innych, no i s? przygotowani merytorycznie - wygrywaj?. Stare porzekad??o ??Jak Ci? widz?, tak Ci? pisz?? ca??y czas jest aktualne.
Czy kto?? mo??e kwestionowa? to, ??e zawodowy aktor posiada olbrzymi? ??wiadomo??? swojego cia??a, g??osu i emocji? Aktor jest pewny wra??enia jakie wywiera na innych.
Istnieje wiele technik budowania wizerunku osobistego, jednak tylko niekt??re z nich wykorzystuj? do tego mieszank? element??w psychologii oraz w??a??nie gry aktorskiej.
Tymczasem gest, mimika, ton g??osu, poruszanie si? i wreszcie s??owa, wp??ywaj? na budow? naszego wizerunku oraz na relacje z otoczeniem. Dzi?ki panowaniu nad tymi elementami, to co chcemy przekaza? i co chcemy osi?gn?? jest ??atwiejsze do zrealizowania, poniewa?? stajemy si? bardziej wiarygodni. Oczywi??cie umiej?tno??ci aktorskie same w sobie nie s? wystarczaj?ce aby osi?ga? sukcesy w negocjacjach, sprzeda??y czy innych dziedzinach biznesu. Dopiero w po???czeniu z odpowiednimi elementami psychologii daj? zadowalaj?ce rezultaty. Nale??y jednak pami?ta?, ??e sukces zbudowany na nieodpowiednim fundamencie b?dzie kr??tkotrwa??y, a zamiast zysk??w w przysz??o??ci przyniesie straty. Dlatego bardzo istotne jest ??eby w parze z tymi umiej?tno??ciami sz??y takie warto??ci jak etyka zawodowa i uczciwo???. Kiedy m??wimy o wykorzystaniu element??w aktorstwa, ??wiadomo??ci cia??a, emocji itd., nie my??limy o ch?ci manipulacji, a o zyskaniu odpowiednich cech, kt??re pos??u??? nam do wzmacniania wiarygodno??ci jedynie prawdziwych przekaz??w.
Aktorstwo w biznesie czyli budowanie roli
Umiej?tno??ci aktorskie pozwalaj? szybciej i skuteczniej wchodzi? w wyznaczone zadania. Dzi?ki nim o wiele ??atwiejsze jest rozdzielenie i zagranie r??l np. w zespole negocjacyjnym. Przygotowuj?c si? do negocjacji zaczynamy od analizy celu, poprzez wybranie odpowiednich narz?dzi, a?? do zbudowania przekonuj?cych postaci. Komponuje si? role wzorcowe. Dla naszych potrzeb mog? to by? postacie silne, opanowane czy entuzjastyczne i spontaniczne. Odpowiednio przygotowana rola stworzy skuteczn? posta?, kt??rej o wiele ??atwiej b?dzie osi?gn?? cel. W pracy niejednokrotnie podj?cie jakiej?? decyzji jest dla nas wyj?tkowo trudne, dlatego technika aktorskiego dystansu znacznie u??atwia nam ten proces.
Zrozum swoje cia??o
Bardzo istotnym narz?dziem, kt??rym musimy nauczy? si? pos??ugiwa? w??a??ciwie, jest cia??o. Je??eli chcemy by? przekonuj?cy, musimy rozumie? swoje cia??o i panowa? nad nim. Je??eli chcemy, aby odbierano nas jako pewnych siebie, nasze gesty musz? by? stanowcze. Je??eli po wykonaniu jakiego?? gestu zatrzymamy go na sekund?, uzyskamy wra??enie pewno??ci siebie. Gesty i postawa musz? wsp????gra? z tym, co m??wimy. Na przyk??ad podczas prezentacji, kiedy o czym?? m??wimy mo??emy stosowa? celowe pauzy, aby zbudowa? odpowiednie napi?cie i jeszcze bardziej zainteresowa? s??uchaczy. Podczas takiej pauzy nasze cia??o i gesty r??wnie?? musz? na chwil? zastygn??. Jednak nie na d??u??ej ni?? kilka sekund, aby zainteresowanie nie zmieni??o si? w zniecierpliwienie. Nale??y pami?ta? o zasadzie, ??e nasze cia??o wp??ywa na umys??, a umys?? na cia??o. Dzi?ki metodzie Sailing ship, budujemy odpowiedni spos??b poruszania si?, kt??ry jest odpowiedni do zajmowanej przez nas pozycji zawodowej i przystosowany do konkretnej sytuacji. Kierownik zespo??u nie mo??e chodzi? drobnymi kroczkami, poniewa?? b?dzie wygl?da?? ??miesznie. Jego krok musi by? dystyngowany i powa??ny. Spuszczona g??owa lub zgarbione plecy r??wnie?? nie dodadz? splendoru. Handlowiec, kt??rego grup? docelow? jest m??odzie?? musi porusza? si? energicznie i by? entuzjastyczny, bo kiedy b?dzie zbyt powa??ny i stonowany nie osi?gnie sukcesu. Kiedy natomiast towar jest ekskluzywny skierowany do powa??nych biznesmen??w, zachowanie sprzedawcy r??wnie?? powinno by? ekskluzywne. Dostosowanie si? do r????nych sytuacji wymaga du??ej ??wiadomo??ci swojego cia??a i treningu pod okiem fachowc??w.
Steruj emocjami
Powa??n? przeszkod? w kontaktach z innymi jest nieumiej?tno??? panowania nad emocjami. Cz?sto zdarza si?, ??e przed wa??nym spotkaniem zaczynamy si? stresowa?. Wp??ywa to bardzo negatywnie nie tylko na nasz umys??, ale r??wnie?? na nasze cia??o. Dochodzi do spi?? mi???ni w naszym organizmie. Czujemy si? nie komfortowo, nier??wno oddychamy, co w rezultacie wp??ywa na nasz g??os i powa??nie wp??ywa na os??abienie naszego wizerunku. Mimika twarzy zostaje powa??nie ograniczona. W rezultacie jedynymi emocjami, kt??re maluj? si? na naszej twarzy jest strach i niepewno???. Przed i podczas spotkania mo??emy zastosowa? technik? - Score of Breath. Mi?dzy innymi dzi?ki stosowaniu pauz, odpowiedniego napi?cia i rozlu??nienia partii cia??a oraz ruchu, eliminujemy niepo???dane napi?cia.
Dzi?ki technice kadrowania emocji mo??emy bardzo szybko doprowadza? si? do r????nych stan??w - entuzjazmu, powagi, zamy??lenia, weso??o??ci, przygn?bienia. Mo??emy nimi sterowa? tak jak robi? to aktorzy. Wystarczy przypomnie? sobie jak??? sytuacj?, kt??ra przytrafi??a nam si? niedawno oraz by??a nacechowana emocjonalnie. Zwi?kszaj?c i nadaj?c ruch lub przybli??aj?c obrazy w naszej g??owie jeste??my w stanie zintensyfikowa? doznawane emocje zwi?zane z danym obrazem. Mo??emy r??wnie ??atwo os??abi? dzia??anie emocji wykonuj?c odwrotny proces, czyli je odsuwaj?c, zwalniaj?c ruch itp. Wszystko zale??y od tego, co chcemy osi?gn??. R??wnie?? s??owa s? narz?dziem za pomoc? kt??rego mo??emy wp??ywa? na stan emocji tak swoich, jak i innych. Kiedy manager chce wyrazi? swoje niezadowolenie z powodu pracy swojego zespo??u i powie: ??jestem w??ciek??y!?- wywrze silniejsze wra??enie, poniewa?? nacechowanie emocjonalne tego zdania jest wysokie. Je??li jednak zamiast wyrazu ??w??ciek??y? u??yje wyrazu ??z??y? - napi?cie opadnie. Podobnie jest, gdy handlowiec powie ??robimy to dobrze?. Wtedy nacechowanie emocjonalne jest tylko ??rednie. A wystarczy powiedzie? ??robimy to z pasj??, a emocje pozytywne znacznie si? podnios?.
Pami?taj o oczach
Nie bez kozery m??wi si?, ??e oczy s? zwierciad??em duszy. Odpowiedni kontakt wzrokowy to istotny element skutecznej komunikacji. Metoda strong eye ?? pozwala na kontrolowanie tego elementu. To, ??e rozm??wcy nale??y patrze? w oczy, wie prawie ka??dy. Rozbiegane, zagubione spojrzenie ??wiadczy o naszej niepewno??ci. Nie wszyscy jednak zdaj? sobie spraw? z tego - jak mo??e zaszkodzi? nam nadmierne mruganie oczami. Kiedy robimy to zbyt cz?sto rozpraszamy jego uwag?, co mo??e spowodowa?, ??e przestaje on skupia? si? nad tym, co m??wimy, a zaczyna si? zastanawia? czy przypadkiem nie wpad??o nam co?? do oka. Dekoncentruje si? i w rezultacie nasze argumenty mog? zosta? nie us??yszane. Poza tym nadmierne mruganie pod??wiadomie jest odbierane jako oznaka s??abo??ci czy nieszczero??ci. Przy wspomnianych ju?? negocjacjach, czy prowadzeniu prezentacji, nasza silna pozycja, kt??r? chcemy zachowa? mo??e zosta? przez to zachwiana. Jednak systematycznie wykonuj?c proste ?wiczenia mo??emy wyeliminowa? ten efekt. Wystarczy m. in. przeskakiwa? wzrokiem w r????nych kierunkach, zatrzymuj?c go na kilka sekund w ka??dym miejscu, pilnuj?c si? przy tym ??eby nie mruga?.
Panuj nad g??osem
Ton g??osu jest r??wnie wa??ny, co tre??? przekazu. Specjalistyczne badania dowodz?, ??e niski ton g??osu pod??wiadomie wp??ywa na s??uchacza, wzbudzaj?c w nim pozytywne emocje. Technika Deeply well, polegaj?ca na umiej?tnym budowaniu wizerunku w??asnych kompetencji poprzez ??wiadome operowanie g??osem wp??ywa na nasz aparat emisyjny, dzi?ki czemu mo??emy wykszta??ci? po???dany ton g??osu. Osoba przemawiaj?ca, kt??r? cechuje ciep??y, niski g??os jest odbierana przez s??uchaczy jako posta? bardziej wiarygodna. S??ucha si? jej z przyjemno??ci? i ufno??ci?. Osoby m??wi?ce cicho, piskliwie, niewyra??nie s? ma??o przekonuj?ce. Czasami nawet wtedy, kiedy ich argumenty s? jak najbardziej trafne.
Nadajemy, ale i odbieramy
Istniej? r??wnie?? metody wp??ywaj?ce na nasze postrzeganie warto??ci os??b, rzeczy, czy idei. Czy zastanawiali??cie si? Pa??stwo na tym sk?d np. wiemy czy kto?? jest niezwykle wa??n? i wyp??ywow? osob?, lub czy co?? jest s??uszne albo nie? Bardzo cz?sto wiemy to dlatego, ??e przekonuje nas do tego otoczenie i to nie tylko przy pomocy s????w. Ogromne znaczenie ma r??wnie?? to, w jaki spos??b z czym?? si? obchodzimy, jak to traktujemy, czy obdarzamy kogo?? szczeg??lnym szacunkiem. Czasami do uwiarygodnienia czy dowarto??ciowania pewnych pogl?d??w wykorzystuje si? czyj?? autorytet. Jest to technika -??Noble sand? - dzi?ki kt??rej mo??na przekona? innych czy np. podawana kartka jest czym?? bardzo cennym, czy tylko ??wistkiem papieru? ??yjemy w ??wiecie, w kt??rym wywieranie wp??ywu na innych ma ogromne znaczenie i jest wszechobecne.
Nale??y jednak zauwa??y?, ??e techniki i narz?dzia perswazji, kreowania wizerunku osobistego same w sobie nie s? niczym z??ym. A cz?sto pomagaj? zrozumie? w??asne ograniczenia.
Przedstawione metody, to narz?dzia wp??ywu spo??ecznego, kt??re powsta??y w wyniku po???czenia niekt??rych technik psychologii perswazji z warsztatem aktorskim i s? z powodzeniem wykorzystywane w ??rodowiskach biznesowych oraz politycznych.
Tekst zosta?? opublikowany w magazynie Marketing w Praktyce /grudzie?? 2005/. Autor Mariusz Parol i Daniel Bordman
Prowadz?c dzisiaj zaj?cia us??ysza??em zdanie, ??e wi?kszo??? ludzi lubi bardziej psy ni?? koty gdy?? psy bardziej ??ywio??owo reaguj? na ludzi. Machaj? ogonem, podnosz? uszy po nich wida?, ??e si? ciesz?. A koty za?? ukrywaj? swoje prawdziwe emocje, a w??a??ciwie pokazuj? je ale s? one bardziej stonowane. Tak odbieramy zwierz?ta. Pytanie jak to si? ma do ludzi.
B?d?? jasnowidzem
Lubimy gdy, jeste??my w stanie odczyta? innych. Kt???? z nas nie chcia??by wiedzie? co tak naprawd? nasi rozm??wcy my??l? o tym co m??wimy. Chcieliby??my mie? dar jasnowidzenia i odgadywa? nie tylko nastroje innych ale tak??e ich my??li. Mo??e si? wi?c zdziwisz je??li powiem, ??e tak naprawd? po cz???ci mamy takie umiej?tno??ci. Potrafimy czyta? z twarzy, oczu, postawy cia??a. Wiemy kiedy cz??owiek jest z??y lub jego twarz wyra??a zadowolenie. Problem pojawia si? wtedy gdy mamy do czynienia z osob?, kt??ra nie wysy??a ??adnych sygna????w lub s? one bardzo szcz?tkowe.
Twarz ksi?g? wiedzy
Spotka??em si? dzisiaj z osob? kt??ra mimo tego, ??e jest ??wietnym fachowcem w swojej dziedzinie ma problemy z szybkim nawi?zywaniem kontakt??w. Dlaczego tak si? dzieje w jej przypadku? Rozwi?zaniem jest w??a??nie twarz i wyra??anie emocji. Mo??na zapyta? co by??o tego przyczyn?, czemu niekt??rzy nie potrafi? okazywa? emocji? Powiem tak: mnie to nie obchodzi. Nie jest najwa??niejsze to czym to by??o spowodowane ale co trzeba zrobi? by to zmieni?. Wa??niejsza jest przysz??o??? ni?? przesz??o???.
Dlatego by u??atwi? w przysz??o??ci ??ycie trzeba troch? „uelastyczni?” twarz. Czemu? Dlatego, ??e umiej?tno??? kt??r? posiada mo??e si? przyda? w negocjacjach jednak ju?? przeszkadza w ??yciu codziennym. Tak, tak. Zawsze taki sam wyraz twarzy zar??wno gdy m??wi si? o rzeczach weso??ych czy wa??nych jak i smutnych lub oboj?tnych jest czym?? okrutnym dla innych. Powoduje to poczucie dyskomfortu u drugiej osoby. Tak jak pisa??em wcze??niej, ka??dy lubi wiedzie? co my??li „przeciwnik” a w tym przypadku jest to niemo??liwe.
Przebywaj?c z osob?, kt??ra nie wyra??a - a w??a??ciwie nie pokazuje emocji, bo we wewn?trz je prze??ywa, uczucie dyskomfortu jest do??? du??e. Czuj?c si? dziwnie nie chcemy z ni? przebywa? a to powoduje, ??e ona si? zamyka tak??e nas. I tak powstaje b???dne ko??o. B?dne ko??o wzajemnych frustracji, oskar??e?? i nieporozumie??. A to wszysztko powoduje kamienna twarz.
Czas na zmiany
Chc?c zmieni? taki wizerunek pracuje si? etapami. Trzeba jednak zacz?? od pracy nad w??a??ciwymi mi???niami twarzy, rozbudzaj?c je a nast?pnie nauczy? w jakich sytuacjach jak maj? reagowa?. Dzi?ki temu mo??emy znacznie ograniczy? ten problem. P????niej trzeba te mi???nie skoordynowa? i wypracowa? „pozytywne miny”. Trzeba pami?ta?, ??e wszelkie napi?te mi???nie twarzy b?d? odbierane przez innych jak atak a asymetria jak brak wiarygodno??ci.
PS.
Jak poderwa? kobiet?
Podpowiem jeszcze jedn? rzecz. Dotyczy to g????wnie facet??w, kt??rzy chc? lepiej nawi?zywa? kontakty z kobietami. Czy wiesz, ??e kobiety maj? o wiele bogatsz? mimik? twarzy? Dlatego je??li chcesz znale??? z nimi wsp??lny j?zyk rozbuduj swoj? mimik?. Zobaczysz to dzia??a!
Daniel Bordman - aktor, specjalista psychologii społecznej. Mając 21 lat przygotowywał polityków do startu w wyborach samorządowych. Po treningu, pięć osób znalazło się w radzie miejskiej Gorzowa Wlkp.* Obecnie prowadzi warsztaty z kreowania wizerunku, wystąpień publicznych, asertywności oraz technik radzenia sobie ze stresem. W swoim warsztacie wykorzystuje techniki aktorskie w połączeniu z wiedzą psychologiczną. Prywatnie uwielbia śmiać się i tańczyć.
* O 25 miejsc w radzie miasta ubiegało się 280 osób. Grupa biorąca udział wcyklu treningów wynosiła 22 osoby.