Daniel Bordman

Marketing wirusowy…

Jeśli ktoś myśli o skutecznym marketingu moĹźe warto zainspirować się tzw. śmiesznymi filmikami. Marketing wirusowy (zw. reklamą wirusową) jest specyficznym rodzajem działań marketingowych. Polega na zainicjowaniu sytuacji, w ktĂłrej potencjalni klienci będą sami między sobą rozpowszechniać informacje dotyczące firmy, usług czy produktĂłw. Nie zawsze musi to być konkretna informacja, moĹźe to być tzw. budowanie świadomości marki, czyli wywoływanie pożądanych skojarzeń z nazwą, logo firmy.

Przykładem marketingu wirusowego mogą być zabawne lub intrygujące filmiki lub zdjęcia (często stylizowane na quasi-amatorskie) reklamowe, ktĂłre uĹźytkownicy internetu rozsyłają między sobą. Wykorzystywana jest takĹźe plotka, tworzone są odpowiednie trendy czy legendy miejskie, ktĂłre wędrując między potencjalnymi klientami mają zwiększać świadomość produktu i czynić z niego produkt symboliczny, o wysokiej jakości czy symbol statusu bądĹş przeciwnie, szkodzić jego opinii.

Kolejny ze stosowanych chwytĂłw to udostępnianie za darmo informacji uĹźytecznych, ktĂłre zawierają mniej lub bardziej subtelny przekaz reklamowy. Przykładem moĹźe być wydanie przez producenta margaryny książeczek z przepisami na wypieki, gdzie w kaĹźdym z przepisĂłw jako składnik występuje margaryna produkowana przez wydawcę książeczki. Intencją jest tu skłonienie odbiorcy do rozpowszechniania przepisĂłw - mimowolnie, z nazwą reklamowanej firmy.

Zabiegiem wymagającym językowej finezji jest ukucie reklamowego sloganu, frazy lub powiedzenia w sposĂłb prowokujący ich przeniknięcie do języka potocznego (”a świstak siedzi…”, „a łyĹźka na to: niemoĹźliwe”, „no to frugo”, „prawie…robi wielką róşnicę” , „wyprĂłbuję go na pewno”).

Marketing wirusowy moĹźe rĂłwnieĹź polegać na zachęcaniu uĹźytkownikĂłw do świadomego informowania znajomych o danym produkcie, usłudze. Do stosowanych tu metod naleĹźy umieszczanie odpowiednich skryptĂłw w serwisach internetowych, konkursy „poleceniowe” lub rabaty itp.

ZbliĹźają się święta. Mimo to praca szkoleniowo rozwojowa w pełni. Nie tylko codziennie doświadcza się czegoś nowego i rozwija się nowe moĹźliwości ale takĹźe poznaje nowe sposoby myślenia. A jeśli o nich mowa: Wczoraj miałem spotkanie z jednym z moich nowych klientĂłw. Zaczęliśmy pracować nad wizerunkiem. Określiliśmy obszary do zmiany:

- spĂłjność pomiędzy ciałem a głosem

- poprawne i skutecznie wypowiadane komunikaty

- umiejętność robienia pozytywnego wrażenia

- panowanie nad emocjami

- większa umiejętność przekonywania innych

Nie będę opowiadał szczegółowo całego procesu jaki zaszedł, bo szanuję wolę nie podawania informacji o tym co się dzieje na spotkaniach. Pragnę jednak zwrĂłcić Ci uwagę na słowa jakich uĹźywasz komunikując się z innymi. MoĹźe masz tak czasami, Ĺźe chcesz kogoś do czegoś przekonać. Myślisz o podwyĹźce, nowych zadaniach lub innych obowiązkach domowych. Obojętnie co to jest, moĹźesz zauwaĹźyć, Ĺźe druga strona rozumie to często trochę inaczej. Jest to najczęściej spowodowane tym, Ĺźe nie dobieramy właściwie słów. MoĹźesz powiedzieć:

Słuchaj, rozumiem, Ĺźe organizacja zleca nam róşne zadania natomiast myślałem sobie czy moĹźemy w końcu dostać jakieś strategiczne zadanie, ktĂłrym się wykaĹźemy. Chcemy współtworzyć firmę, mamy wiedzę i doświadczenie do tego.

No i mamy takiego rodzaju komunikat. Piękny prawda? Jednak jak najbardziej agresywny. Czemu?

Z punktu widzenia szefa, ktoś musi przecieĹź wykonywać te zlecone zadania więc jeśli, ktoś do mnie przychodzi i chce by jego zadania się zmieniły jest dla mnie partnerem, ktĂłry moĹźe być postrzegany jako sprawiający zamieszanie.

Pierwszą obszarem jaki musimy pozyskać w kontakcie z partnerem jest zainteresowanie. Nie zrobimy tego jeśli poczuje się on zagroĹźony. Czyli w tym przypadku istnieje obawa, buntu i nie wykonywania dotychczasowych zadań. No dobrze, to moĹźe zmieńmy zdanie na nie buntownicze. Czyli pochwalmy to co do tej pory robiliśmy.

„Słuchaj, ostatnio słyszałem bardzo wiele dobrego o naszej pracy i wiem, Ĺźe jest ona potrzebna wielu działom natomiast myślałem sobie czy moĹźemy w końcu dostać jakieś strategiczne zadanie, ktĂłrym się wykaĹźemy. Chcemy współtworzyć firmę, mamy wiedzę i doświadczenie do tego.”

Niby dobrze. Na początku jest pochwała ale później jest słowo „natomiast” i ono zaczyna wszystko psuć. Osoba ktĂłra to usłyszy pomyśli sobie, Ĺźe pierwsza część zdania jest nieszczera. Co więc moĹźna zrobić? Z punktu widzenia szefa jest waĹźne by ktoś daną pracę wykonał. Więc szefowi zaleĹźy na tym by ktoś ją wykonywał. Wiedząc to moĹźemy zaproponować.

„Słuchaj, ostatnio słyszałem bardzo wiele dobrego o naszej pracy i wiem, Ĺźe jest ona potrzebna wielu działom i bardzo się z tego ciesze. Myślałem sobie teĹź o tym czy byłoby fajnie gdybyśmy wykorzystali naszą wiedzę i doświadczenie do tego by zrealizować jakieś strategiczne projekty dla firmy? Co o tym sądzisz?”

No to jest zdecydowanie lepiej. Jednak uwaga na słowo - strategiczne - może to oznaczać, że jednak to co do tej pory robisz nie jest strategiczne. A to nie jest dobry punkt wyjścia. informacja dla szefa, że chcesz lub cały dział chce robić coś innego. Więc może lepiej powiedzieć coś takiego.

„Słuchaj, ostatnio słyszałem bardzo wiele dobrego o naszej pracy i wiem, Ĺźe jest ona potrzebna wielu działom i bardzo się z tego ciesze. Myślałem sobie teĹź o tym czy byłoby fajnie gdybyśmy wykorzystali naszą wiedzę i doświadczenie do tego by niewielkim nakładem sił zrealizować jakieś projekty ktĂłre spowodują większą dynamikę rozwoju firmy? Co o tym sądzisz?”

Jest to zdecydowanie najlepszy komunikat. Mamy tu do czynienia nie tylko z pochwaleniem tego co do tej pory się robiło. - wiec nasz rozmĂłwca czuje się bezpiecznie ale takĹźe poprzez słowa - niewielkim nakładem sił - wiemy, Ĺźe nie będzie to pochłaniało wiele energii i spowoduje jeszcze większą dynamikę rozwoju firmy - więc jeśli się to uda to nasz rozmĂłwca takĹźe na tym skorzysta :) - czyĹź to nie jest proste :) Pomyśl więc teraz o tym jakie Ty tworzysz komunikaty.

Wiele osĂłb zadaje mi pytania bym powiedział kilka słów o sobie. W takim razie chcąc w jednym miejscu przedstawić najwaĹźniejsze informacje, ktĂłre mnie dotyczą, mogę odesłać wszystkich na moją stronę.

Kliknij więc na Daniel Bordman

Ze względu na coraz większe zapotrzebowanie do mojego zespołu dołączyły osoby, ktĂłre specjalizują się w stylizacji sylwetki. JuĹź niedługo będzie moĹźna zapoznać się z ich pracą i propozycjami.

Wczoraj usłyszałem od jednej osoby stwierdzenie, Ĺźe inwestowanie w rozwĂłj to strata czasu, bo i tak niczego nie moĹźna się nauczyć.

Zaciekawiła mnie ta opinia, gdyż nie wiedziałem, co spowodowało takie podejście do rozwoju.

Okazało się, Ĺźe to wszystko przez ZA DOBRE szkolenia. Czemu za dobre? Bo przeładowane wiedzą. My, jako klienci, często wybieramy te szkolenie gdzie jest duĹźo materiału. A jest to często błąd. W efekcie po powrocie z takiego warsztatu wie się wiele i niczego się nie uĹźywa. Chyba nie o to w tym chodzi.

I właśnie stąd w tej osobie pojawiło się przekonanie, Ĺźe nie warto się rozwijać, bo po co tracić czas i pieniądze.

W moim odczuciu, najlepszym rozwiązaniem w tym przypadku jest prowadzenie/szkolenie indywidualne, bo jest rozłoĹźone w czasie i dopasowane do oczekiwań. ChociaĹź dobrze napisane szkolenia, (w ktĂłrych jest ograniczona zbędna ilość wiedzy teoretycznej z a zastąpiona ćwiczeniami praktycznymi), teĹź się świetnie sprawdza.

Dlatego, przy przekazywaniu wiedzy nie jest najwaĹźniejsze powiedzenie o róşnych 50 technikach, ktĂłre działają, tylko warto skopić się na kilku, tak by szybko zacząć ich uĹźywać.

Jeśli klient chce zmienić wszystko od razu, to tak naprawdę nie zmienia nic, chociaż CHCE BARDZO!

Dlaczego tak się dzieje? To proste. Przeładowanie wiedzą nie sprawi, że będziemy się nią posługiwać, na co dzień. Warto, więc wykorzystywać zasadę drobnych kroków.

Co zrobić? Określ dokładnie, co chcesz zmienić a następnie w drobnych krokach, etapami zacznij wprowadzać te wiedzę w Ĺźycie.

Np. chcę stać się osobą, ktĂłra jest bardziej lubiana przez innych a dzięki temu będzie mi łatwiej zdobywać ich uznanie, ktĂłre przełoĹźy się na np. lepsze kontrakty.

1. Poprawić kontakt wzrokowy
2. Wyeliminować napięcia na twarzy i ciele, ktĂłre osłabiają mĂłj wizerunek i sprawiają, Ĺźe inni mają mylne wraĹźenie mojej osoby
3. Wzmocnić postawę ciała
4. Zarządzać potencjałem, ktĂłry posiadam (być bardziej lub mniej ekstrawertyczny) w oparciu o oczekiwania społeczeństwa. Dzięki temu będzie łatwiej nawiązywać kontakty i osiągać wyznaczone cele.
5. …i tak dalej

Jeśli chce się zrobić wszystko jednocześnie, efekty będą marne. Jednak pracując, krok po kroku, i wdraĹźając zmiany, efekt będzie naprawdę zadowalający.

Ta zasada działa nie tylko przy wizerunku, dlatego jeśli cokolwiek zmieniasz. Zmieniaj etapami.

Wczoraj poprowadziłem w ramach Akademii Umiejętności warsztat pt. „Umiejętności aktorskie w biznesie.”

Oczywiście zawsze prowadząc tego typu warsztaty mam niedosyt, bo chciałoby się zrobić i nauczyć jeszcze kilku rzeczy niĹź się zrobiło, jednak ograniczenia czasowe powodują pewne wyzwania.

Nie mĂłwiąc o tym, Ĺźe kaĹźdy z 50 uczestnikĂłw ma inną wiedzę i inne oczekiwania i to co dla jednego jest czymś nowym dla drugiego jest czymś oczywistym. Do czego zmierzam.

Chce się skupić na pewnej Ewie z owego szkolenia. Jednym z zadań było wyjście na środek niektĂłrych osĂłb i zaprezentowanie się. Owa dziewczyna została dość słabo oceniona przez grupę, jeśli chodzi o siłę głosu, samo wyjście na środek sali i element autoprezentacji.

Bardzo zainteresowała mnie ta osoba, bo dostrzegłem w niej olbrzymi potencjał zmiany. Wystarczyłoby Ĺźeby chciała trochę popracować a by moĹźna było dostrzec naprawdę dużą róşnicę.

Zaproponowałem jej wspĂłlną pracę. Zgodziła się i zaczęliśmy metamorfozę.

Zmieniliśmy krok, jej postawę, tempo wejścia na środek. Poprawiłem sposĂłb stania oraz kontakt wzrokowy i nagle, gdy to wszystko zrobiła jej głos stał się pewniejszy i silniejszy a ona sama nagle stała się konkretniejsza i bardziej odwaĹźna. Z małej przestraszonej Ewci zobaczyliśmy Ewę, ktĂłra jest konkretna, wie czego chce i konsekwentnie dąży do celu. Takie sprawiała wraĹźenie - A to wszystko w niecałe 10 min.

Pewnie zaraz będzie pytanie na ile jest to trwała zmiana a na ile to tylko „umiejętności aktorskie”. OdpowiedĹş jest prosta. Jeśli zrobi się to tylko raz, i zapomni o wszystkich uwagach, na to daję 100%  gwarancję. Jeśli zaś będzie myślała o elementach, ktĂłre poprawiłem po jakimś czasie przejdzie z poziomu świadomej kompetencji na poziom nieświadomej kompetencji. Będzie to robiła naturalnie.

Dlatego kreowanie wizerunku i zmiana swoich postaw to praca, ktĂłrą musimy wykonać sami. Zadaniem prowadzącego jest tylko pokazanie drogi i wspĂłlna podróş tym szlakiem, nie zaś noszenie za niego plecaka i zmaganie się z przeciwnościami losu. Dlatego jeśli ktoś sądzi, Ĺźe ja czy inny trener jest w stanie za niego coś zrobić to się grubo myli.

Dlatego pytanie do Ciebie, od kiedy zaczynasz regularne ćwiczenia?

Zapyta?? mnie dzisiaj jeden z moich znajomych. I te pytanie zainspirowa??o mnie do tego by siÄ? faktycznie zastanowiÄ? skÄ?d czerpiÄ? energiÄ? i entuzjazm.

Odpowied?? z pewno??ciÄ? nie jest prosta, dlatego spr??bujmy to ustrukturyzowaÄ?:

1. JednÄ? z moich g????wnych zasad jest zrobienie czego?? tylko dla siebie. Ka??dy dzie?? jest przez to w jaki?? spos??b wyjÄ?tkowy. Czy zapisze siÄ? na jaki?? interesujÄ?cy kurs lub kupie moje ulubione wafelki. Jest to nagroda dla mnie i tylko dla mnie.
2. Z ka??dym dniem uczÄ? siÄ? czego?? nowego. A je??li co?? mi nie wychodzi to znak, ??e nastÄ?pnym razem tak nie powinienem postÄ?powaÄ?. I tyle â?? po co skupiaÄ? siÄ? na przesz??o??ci jak mo??na patrzeÄ? w przysz??o??Ä?.
3. Ruch to zdrowieâ?? a nawet, je??li brakuje czasu lub chÄ?ci to pamiÄ?tam, ??e taniec to te?? forma ruchu. W po??Ä?czeniu z rewelacyjnÄ? energetyzujÄ?cÄ? muzykÄ? dzia??a cuda.
4. Muzyka. Mo??e wprowadziÄ? CiÄ? w stan depresji lub daÄ? niesamowitego kopa. Pomy??l jak fajnie jest us??yszeÄ? rano optymistycznÄ? piosenkÄ?? Ja uwielbiam â?? Rado??Ä? o poranku.
5. Praca, kt??ra sprawia satysfakcjÄ?. â?? Je??li nienawidzisz swojej pracy, zmie?? jÄ?. Z pewno??ciÄ? bÄ?dziesz bardziej efektywny, je??li bÄ?dziesz robi?? to, co kochasz.
6. Pracuj za pieniÄ?dze a nie dla pieniÄ?dzy. Jaka jest r????nica? Masz wtedy wewnÄ?trznÄ? olbrzymiÄ? swobodÄ?. Kiedy?? jedna z du??ych firm, pr??bowa??a wynegocjowaÄ? kontrakt, na â??du??eâ? pieniÄ?dze. By?? on bardzo atrakcyjny, ale g????wnie dla nich, ja musia??bym szukaÄ? oszczÄ?dno??ci w obni??eniu jako??ci. Mimo, ??ebym zarobi?? w d??u??ej perspektywie bym straci??. Bo poni??ej pewnego standardu siÄ? nie schodzi.
7. Jak na tej li??cie nie mo??e siÄ? pojawiÄ?, kto?? bliski? To by??o by niewybaczalne ??. Przecie??, nie pracuje siÄ? tylko dla siebie, ale po to by cieszyÄ? siÄ? tym z kim?? innym.
8. Przyjaciele, rodzina, znajomi. To oni nas inspirujÄ?, wys??uchujÄ?, doradzajÄ?. Warto po??wiÄ?caÄ? im czas.
9. U??miech â?? jak siÄ? u??miechasz, ludzie to odwzajemniajÄ?. I wszystkim jest milej.
10. Realizowanie marze??. SÄ? one po to by je spe??niaÄ?. Prze??ammy ograniczenia i dzia??ajmy.
11. Raz na jaki?? czas, zr??b co?? szalonego. Co??, co jest inne, niestandardowe. Ja uwielbiam je??dziÄ? stopem. Przejechanie kilku czy kilkunastu tysiÄ?cy kilometr??w, daje niesamowitÄ? pewno??Ä? siebie. PamiÄ?tam jak kilka lat temu, gdy dojecha??em do Hiszpanii i spojrza??em na mapÄ?, widzÄ?c te odleg??o??Ä?, powiedzia??em â??Zrobi??em toâ?. Nie do??Ä?, ??e spe??ni??em marzenie pojechania do Hiszpanii w??a??nie stopem, to poczu??em, ??e je??li to zrobi??em, to chyba nie ma rzeczy niemo??liwych. P????niej wszystkie inne kraje czy wydarzenia to by??, pryszcz.
12. Ponad to twierdzÄ?, ??e wystarczy siÄ? wyciszyÄ? by energia sama Nas â????adowa??aâ?.
a) Pobyt na ??onie natury to jest w??a??nie toâ??
b) Lub przeniesienie fragmentu natury do domu, stworzenie miejsca w kt??rym siÄ? wypoczywa.

Jestem ciekaw w jaki spos??b Wy, zdobywacie energiÄ? i entuzjazm do ??ycia. Mo??esz zostawiÄ?, sw??j komentarz klikajÄ?c na Odpowiedz.

Kr??tko i mo??e trochÄ? refleksyjnie.

Rozmawia??em dzisiaj z cz??owiekiem, kt??ry pomaga innym pozbywaÄ? siÄ? swoich problem??w, robiÄ?c masa??e lecznicze. Opowiada?? mi on o tym, ??e nie wie, jakÄ? drogÄ? rozwoju ma wybraÄ?. Nie wie co, chce robiÄ?, i boi siÄ?, ??e mo??e ??le wybraÄ?. Chce siÄ? dowiedzieÄ?, co powinien zrobiÄ?.

Nie bÄ?dÄ? pisa?? o tym jakie, jest rozwiÄ?zanie, bo dla ka??dego jest inne. Te pytanie jednak u??wiadomi??o mi co?? innego.

Doszli??my do wniosku, ??e osoby, kt??re pomagajÄ? innym muszÄ? tak??e „byÄ? egoistyczne” i czasami dawaÄ? sobie pom??c. PomagajÄ?c innym czasami zapominamy o sobie. Bo nie chodzi o to by szewc bez but??w chodzi??.

MajÄ?c coraz mniej czasu na pisanie tak??e tu do bloga. Postanowi??em poczyniÄ? publicznÄ? deklaracjÄ?. A jak badania dowodzÄ? jest to skuteczna metoda na dotrzymania danego s??owa.

A co mam obiecaÄ?? To, ??e wko??cu zabiorÄ? siÄ? do pisania ksiÄ???ki dotyczÄ?cej budowania wizerunku poprzez g??os. Materia????w i do??wiadcze?? jest coraz wiÄ?cej, trzeba wiÄ?c ostro ruszyÄ?. Dlatego proszÄ? was - upominajcie siÄ? i pytajcie jak siÄ? sprawy majÄ?. Z pewno??ciÄ? zmotywuje mnie to do pisania. BÄ?dziecie moim sumieniem :)

Okre??lenie czasu:
I rozdzia?? do ko??ca marca 2007

Weryfikacja:
Fragmenty pojawiÄ? siÄ? na blogu.

Ocena:
Ilo??Ä? i jako??Ä? komentarzy.

A teraz do dzie??a.

Uff pracowity dzie??!

Jak wyglada??? W sumie Od rana warsztaty Kobieta sukcesu, kt??re zosta??y organizowane na UKSW. P????niej, dwie godziny coaching - lub bardziej doradztwo. Od 20.00 dykcja… Jutro od rana negocjacje, po po??udniu nagranie dla Canal +.
Lubie takie du??e tempo :)